Erreichbar, auch wenn Sie es nicht sind
Abends, am Wochenende oder während Sie beim Kunden sind: Anrufer erreichen immer jemanden, der zuhört, das Anliegen aufnimmt und einen Rückruf zusagt.
KI-Telefonassistent Leverkusen
KI-Telefonassistent für kleine Unternehmen in Leverkusen
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet häufige Fragen, notiert Rückrufwünsche und schickt Ihnen eine Zusammenfassung per E-Mail oder Telegram – für Handwerksbetriebe, Praxen, Kanzleien und Hausverwaltungen.
Oder rufen Sie direkt an: +49 214 83263442
In kleinen Betrieben klingelt das Telefon immer dann, wenn gerade niemand rangehen kann: auf der Baustelle, während einer Behandlung, im Mandantengespräch oder bei der Wohnungsbesichtigung. Jeder verpasste Anruf ist eine Anfrage, die vielleicht beim nächsten Anbieter landet – und Rückrufe auf Verdacht kosten Zeit.
Ein KI-Telefonassistent schließt diese Lücke. Er meldet sich mit Ihrem Firmennamen, sagt von Anfang an offen, dass hier eine KI spricht, beantwortet Standardfragen zu Öffnungszeiten, Leistungen oder Zuständigkeiten und nimmt Name, Telefonnummer und Anliegen auf. Dringende Fälle – etwa ein Wasserschaden bei einer Hausverwaltung – kann er als „eilig“ markieren und sofort weitermelden. Auf Wunsch spricht er neben Deutsch auch Russisch und Ukrainisch.
Ich betreibe einen solchen Assistenten im Testbetrieb auf einer eigenen Telefonlinie (technisch umgesetzt mit ElevenLabs und Twilio) – ich nutze ihn also selbst. Sie bekommen also keine Theorie aus dem Prospekt, sondern ein Setup, das im eigenen Alltag erprobt ist, inklusive der Fallstricke bei Sprachqualität, Gesprächsführung und Datenschutz.
Was ein KI-Telefonassistent für Ihren Betrieb leistet
Weniger Unterbrechungen im Alltag
Wiederkehrende Fragen beantwortet der Assistent selbst. Sie erhalten nur noch eine strukturierte Zusammenfassung und rufen gezielt zurück – statt ständig ans Telefon zu müssen.
Transparent und datenschutzbewusst
Klarer KI-Hinweis zu Gesprächsbeginn, keine heimliche Aufzeichnung, Auftragsverarbeitungsverträge mit allen Dienstleistern – so, wie es Ihre Anrufer erwarten dürfen.
Was bei der Einrichtung enthalten ist
Vom Gesprächsleitfaden bis zur rechtlichen Einordnung – alles aus einer Hand.
Gesprächsleitfaden & Wissensbasis
Gemeinsam legen wir fest, welche Fragen der Assistent beantworten darf, welche Informationen er abfragt und wann er an Sie übergibt. Grundlage sind Ihre echten Leistungen, Zeiten und Zuständigkeiten.
Rufnummer & Weiterleitung
Anbindung an eine eigene Rufnummer oder als Weiterleitung, wenn Sie nicht abnehmen, besetzt sind oder außerhalb der Geschäftszeiten – Ihre bestehende Nummer bleibt erhalten.
Zusammenfassung per E-Mail oder Telegram
Nach jedem Anruf erhalten Sie Name, Rückrufnummer, Anliegen und Dringlichkeit kompakt aufbereitet. Eilige Fälle werden hervorgehoben und sofort zugestellt.
KI-Hinweis nach EU AI Act
Der Assistent teilt mit dem ersten Satz mit, dass Anrufer mit einer KI sprechen – entsprechend der Transparenzpflicht aus Art. 50 der KI-Verordnung (EU AI Act).
Keine Aufzeichnung ohne Einwilligung
Gespräche werden standardmäßig nicht aufgezeichnet; gespeichert wird nur die Zusammenfassung. Eine Aufzeichnung ist nur mit ausdrücklicher Einwilligung möglich (§ 201 StGB).
AVV & Datenschutzinformation
Auftragsverarbeitungsverträge mit allen beteiligten Dienstleistern, eine Liste der Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio, ElevenLabs) und eine Datenschutzinformation für Anrufer zum Einbinden auf Ihrer Website.
KI-Telefonassistent
Festpreisnach Erstgespräch
Die Einrichtung wird einmalig zum vorher vereinbarten Festpreis abgerechnet. Laufende Kosten für KI-Dienste, Telefonie oder Server fallen je nach Nutzung an und werden transparent nach Verbrauch ausgewiesen – ohne Aufschlag im Kleingedruckten. Gemäß § 19 UStG ohne Umsatzsteuer.
So kommt Ihr KI-Telefonassistent ans Telefon
Kostenloses Erstgespräch
Wir klären, welche Anrufe typisch sind, was der Assistent übernehmen soll und wo die Grenzen liegen – telefonisch, per Video oder vor Ort in Leverkusen.
Leitfaden & Festpreis-Angebot
Sie erhalten einen Gesprächsleitfaden zum Durchsehen und ein Angebot mit Festpreis für die Einrichtung sowie einer Schätzung der laufenden Kosten.
Einrichtung & Testanrufe
Ich richte Stimme, Rufnummer und Benachrichtigungen ein. Sie rufen selbst an, testen schwierige Fälle, und wir schärfen nach, bis die Gespräche passen.
Livegang & Feinschliff
Der Assistent geht live. In den ersten Wochen werten wir die Zusammenfassungen aus und passen Antworten an. Auf Wunsch betreue ich das System dauerhaft.
Häufige Fragen zum KI-Telefonassistenten
Ja, und das ist gewollt. Der Assistent sagt gleich zu Beginn, dass hier eine KI spricht. Das verlangt Art. 50 der KI-Verordnung (EU AI Act), und es schafft Vertrauen: Anrufer wissen, woran sie sind, und können jederzeit um einen Rückruf durch einen Menschen bitten.
Standardmäßig nicht. Gespeichert wird nur die schriftliche Zusammenfassung mit den Angaben, die der Anrufer selbst nennt. Das unbefugte Aufnehmen des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist nach § 201 StGB strafbar – eine Aufzeichnung richten wir deshalb nur ein, wenn Anrufer vorher ausdrücklich einwilligen.
Ja, mit klaren Grenzen. Er nimmt Kontaktdaten und das Anliegen in groben Zügen auf, vergibt Rückruftermine und beantwortet organisatorische Fragen. Rechtliche Auskünfte gibt er ausdrücklich nicht. Die Verschwiegenheitspflicht (§ 203 StGB) berücksichtigen wir bei der Auswahl der Dienstleister, der Gestaltung der Verträge und der Frage, welche Daten überhaupt abgefragt werden.
Für Telefonie und Sprachverarbeitung kommen spezialisierte Anbieter wie Twilio und ElevenLabs zum Einsatz. Mit allen beteiligten Diensten werden Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen; Sie erhalten eine Liste der Unterauftragsverarbeiter und eine Datenschutzinformation für Anrufer. Die Zusammenfassungen speichere ich, wo möglich, auf Servern in Deutschland.
Ja. Neben Deutsch kann er Gespräche auf Russisch und Ukrainisch führen und erkennt die Sprache des Anrufers. Die Zusammenfassung erhalten Sie trotzdem auf Deutsch. Gerade in Leverkusen und Köln, wo viele Kunden Russisch oder Ukrainisch sprechen, senkt das die Hemmschwelle, überhaupt anzurufen. Weitere Sprachen sind technisch möglich und werden im Erstgespräch besprochen.
Die Einrichtung bekommen Sie nach dem Erstgespräch zum Festpreis angeboten. Dazu kommen laufende Kosten für Telefonie und KI-Sprachdienste, die von der Zahl und Länge der Anrufe abhängen. Für die Einschätzung genügt eine grobe Angabe, wie viele Anrufe pro Woche bei Ihnen eingehen. Diese weise ich transparent nach Verbrauch aus, damit Sie jederzeit sehen, wofür Sie bezahlen.
Keine Anrufe mehr verpassen?
Beschreiben Sie kurz, welche Anrufe bei Ihnen typischerweise eingehen. Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung, ob sich ein KI-Telefonassistent für Ihren Betrieb lohnt – unverbindlich und kostenlos.